Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais:

• A nossa loja visa garantir a satisfação dos nossos clientes, portanto, aceitamos a troca de roupas infantis dentro do prazo de 30 dias após a data da compra.
• Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, com as etiquetas intactas, sem sinais de uso, manchas ou danos, e acompanhado da nota fiscal.

2. Solicitação de Troca:

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail pelo telefone 55 31 98682-0940, informando o número do pedido e o motivo da troca.
• Após o contato, enviaremos uma mensagem com as instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Frete de Logística Reversa:

• O custo do frete para a devolução do produto é de nossa  responsabilidade até 7 dias após a compra. Recomendamos utilizar um serviço de entrega rastreável para garantir que a mercadoria seja devolvida com segurança.
• Assim que recebermos e verificarmos o produto, enviaremos um novo item escolhido pelo cliente ou emitiremos um crédito na loja, conforme a preferência do cliente.

4. Produtos com Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a nossa loja arcará com todos os custos de envio para a troca. Entre em contato conosco imediatamente ao identificar qualquer problema.

5. Reembolso:

• Não oferecemos reembolso em dinheiro. Os valores pagos poderão ser convertidos em créditos na loja para serem utilizados em futuras compras.

6. Produtos em Promoção:

• Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por outros itens em promoção ou pelo mesmo valor pago no ato da compra.

7. Prazo de Processamento:

• Após o recebimento do produto devolvido, o processo de verificação pode levar até 5 dias úteis. Após a aprovação, o novo produto ou crédito será enviado dentro de 7 dias úteis.

8. Atendimento ao Cliente:

• Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo número: 55 31 98682-0940.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!